Центр помощи
Поможем подключиться.
Начните с решения распространённых проблем подключения.
- 01
Проверьте интернет
Отключите VPN и откройте сайт. Если он не загружается, сначала проверьте Wi-Fi или мобильные данные. В публичной сети может потребоваться страница входа.
- 02
Проверьте приложение и разрешения
Обновите приложение из официального магазина. Подтвердите разрешение системы на VPN. Если работает другой VPN, отключите его и повторите попытку.
- 03
Попробуйте другое соединение
Выберите другой сервер. По возможности переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными. Это поможет понять, связана ли проблема с конкретной сетью.
- 04
Проверьте подписку
Проверьте аккаунт магазина, с которого совершена покупка, и аккаунт приложения. Управляйте продлением и отменой через канал покупки подписки.