Centro de ayuda
Vamos a conectarte.
Empieza aquí para resolver los problemas de conexión más comunes.
- 01
Comprueba internet
Desactiva la VPN y abre una web. Si no carga, revisa primero el Wi-Fi o los datos móviles. Las redes públicas pueden exigir una página de acceso.
- 02
Revisa la app y los permisos
Actualiza desde la tienda oficial y acepta el permiso de VPN del sistema. Si hay otra VPN activa, desconéctala antes de volver a probar.
- 03
Prueba otra conexión
Elige otro servidor en la app. Si puedes, cambia entre Wi-Fi y datos móviles para comprobar si el problema depende de una red concreta.
- 04
Revisa tu suscripción
Comprueba la cuenta de la tienda usada para la compra y tu cuenta en la app. Gestiona renovaciones y cancelaciones desde el canal donde te suscribiste.