مركز المساعدة
لنساعدك على الاتصال.
ابدأ من هنا لحل مشكلات الاتصال الشائعة.
- 01
تحقق من اتصال الإنترنت
أوقف VPN وافتح موقعاً. إذا لم يُفتح، أصلح اتصال Wi-Fi أو بيانات الهاتف أولاً. قد تحتاج الشبكات العامة إلى إتمام صفحة تسجيل الدخول.
- 02
تحقق من التطبيق والأذونات
حدّث التطبيق من المتجر الرسمي ووافق على إذن VPN للنظام. إذا كان تطبيق VPN آخر نشطاً، أوقفه قبل المحاولة مجدداً.
- 03
جرّب اتصالاً آخر
اختر خادماً مختلفاً في التطبيق. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف إن أمكن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بشبكة معينة.
- 04
تحقق من الاشتراك
تحقق من حساب المتجر المستخدم للشراء وحسابك داخل التطبيق. أدر التجديد والإلغاء عبر الجهة التي اشتريت منها الاشتراك.